Återbetalningspolicy

Vi har en 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har tagit emot din vara.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, otvättad, med etiketter kvar och i sin oöppnade originalförpackning.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@korellia.se. Observera att returer ska skickas till följande adress: Kaipionsivu 6, 37570 Lempäälä, Finland.

Om din retur godkänns skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor gällande returer på info@korellia.se.

Skador och problem

Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / ej returberättigade varor

Av hälso- och hygienskäl accepterar vi inte returer av produkter (såsom sängkläder) där originalförpackningen har brutits, eller som har provats, använts eller tvättats. Den returnerade varan måste vara helt oanvänd, i säljbart skick och i sin originalförpackning. Kontakta oss på info@korellia.se om du har frågor gällande en specifik vara.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp för den nya varan.

30 dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 30 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, med etiketter kvar och i sin originalförpackning.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@korellia.se.